学习指导及常见问题

（一）系统支持

1、本网站只支持Windows操作系统。

2、为了保障您正常学习和学习进度准确记录，建议使用IE（7.0）以上或360（7）版本以上浏览器访问本网站。

（二）遇到问题及处理方法：

1、课程已听完进度未达到100%

  处理方法：

 （1）如果您在听课的过程中使用鼠标拖动进度条或同时打开多个窗口进行学习，系统对学习数据不予以记录，系统只记录实际的学习时间数据。

 （2）重新登录或刷新网站页面。

 （3）清除浏览器缓存后重新登录或刷新网站页面。清除浏览器缓存具体步骤：点击网站“工具”------Interent选项----常规------浏览历史记录------删除。

  2、视频页面打开后视频黑屏

   处理方法：

 （1）检查本地网络是否正常。

 （2）本地网络速度比较缓慢造成，刷新学习页面或在网络速度较好时进行学习。

 （3）第一次学习某门课程会出现加载速度缓慢的情况，建议耐心等待或刷新课程学习页面。

 （4）清除浏览器缓存。具体步骤：点击网站“工具”------Interent选项----常规------浏览历史记录-----删除。

  2、考试不能正常提交

   处理方法：

  （1）检查本地网络是否正常。

  （2）本地网络速度比较缓慢造成，建议在网络速度较好时进行考试。

  （3）清除浏览器缓存。具体步骤：点击网站“工具”------Interent选项----常规------浏览历史记录------删除。

     友情提示：

     为了保障您正常学习和学习进度准确记录，建议您及时的清除浏览器缓存。